POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

BLUENEVO

1. OBJETIVO Y ALCANCE

La presente Política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de datos personales tratados por BLUENEVO (en adelante, la “Empresa”), a través de sus canales físicos y digitales, incluyendo su sitio web https://bluenevo.com/, formularios de contacto, redes sociales, comunicaciones por correo electrónico y/o mensajería instantánea.

La Empresa actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales y garantiza el cumplimiento del derecho constitucional de Habeas Data, así como de la normatividad vigente en Colombia, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: BLUENEVO

Dirección: Aeropuerto Guaymaral, Hangar 14, Bogotá – Colombia

Correo electrónico: gerencia@bluenevo.com

Teléfono: (+57) 310 387 5985

Sitio web: https://bluenevo.com/

3. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política se adoptan las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de sus datos personales.

Dato personal: Información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.

Dato sensible: Dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: Envío de datos a un receptor que también actúa como Responsable del Tratamiento.

Transmisión: Comunicación de datos a un Encargado para que realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.

4. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

BLUENEVO aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias en materia de protección de datos personales en Colombia.

5. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN

BLUENEVO podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento (cuando aplique).
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, ciudad, dirección (cuando aplique).
Datos empresariales: razón social, NIT (cuando aplique), cargo e información comercial asociada a cotizaciones o contratos.
Información de solicitudes: requerimientos, cotizaciones, mensajes e historial de comunicaciones.
Datos técnicos (web): dirección IP, tipo de navegador, cookies, páginas visitadas y métricas de navegación (cuando aplique).

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

6.1. Clientes y Prospectos

Atender solicitudes de información, cotizaciones y requerimientos.
Gestionar la relación comercial y la prestación de servicios.
Enviar información sobre servicios, promociones y comunicaciones corporativas, cuando exista autorización.
Realizar seguimiento a propuestas, acuerdos y procesos de postventa.
Emitir facturación, documentos contables y soportes administrativos.
Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

6.2. Proveedores y Aliados

Gestionar procesos de compras, órdenes de servicio, facturación y pagos.
Verificar el cumplimiento de obligaciones contractuales.
Coordinar procesos logísticos, operativos y de soporte.
Respaldar procesos administrativos, contables y legales.

6.3. Analítica y Seguridad Digital

Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web.
Medir el desempeño del sitio mediante herramientas de analítica (cuando se implementen).
Prevenir fraudes, accesos no autorizados y fortalecer la seguridad de la información.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

BLUENEVO solicitará autorización previa, expresa e informada para el Tratamiento de datos personales, la cual podrá obtenerse por medios físicos o digitales, incluyendo formularios, correos electrónicos, mensajería instantánea y/o aceptación de casillas de consentimiento en su sitio web.

El Titular podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual que lo impida.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

El Titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos, cuando proceda.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS (CONSULTAS Y RECLAMOS)

Los derechos podrán ejercerse a través de:

Correo electrónico: gerencia@bluenevo.com

Teléfono: (+57) 310 387 5985

9.1. Consultas

Las consultas serán atendidas dentro de los términos legales vigentes. En caso de requerirse un plazo adicional, se informará oportunamente al Titular.

9.2. Reclamos

El reclamo deberá contener como mínimo:

Identificación del Titular.
Descripción clara de los hechos.
Datos que se desean corregir, actualizar o suprimir.
Dirección física o correo electrónico para respuesta.
Documentos soporte, si aplica.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

BLUENEVO implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

11. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros Encargados del Tratamiento cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, garantizando siempre niveles adecuados de protección conforme a la ley.

En caso de transferencias internacionales, se aplicarán las disposiciones legales vigentes.

12. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES

Como regla general, BLUENEVO no solicita datos sensibles. Cuando sea estrictamente necesario, se informará la finalidad y se solicitará autorización expresa.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente con autorización del representante legal y respetando el interés superior del menor.

13. VIGENCIA

La presente Política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones se informarán por el medio más idóneo y se mantendrá disponible la versión vigente en el sitio web de la Empresa.